Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Masz pytania dotyczące zamówienia? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeśli nie znalazłeś tu odpowiedzi, napisz do nas na: prezentove@wp.pl.
1. Jak mogę spersonalizować zamawiany produkt?
To bardzo proste! Na stronie każdego produktu znajdują się specjalne pola tekstowe. Wpisz tam imię, dedykację lub datę, którą chcesz umieścić na prezencie, a następnie dodaj produkt do koszyka. My zajmiemy się resztą.
2. Ile trwa realizacja zamówienia?
Ponieważ każdy produkt tworzymy na Twoje indywidualne zamówienie, potrzebujemy chwilę na jego idealne przygotowanie. Zazwyczaj etap personalizacji trwa od 24 do 48 godzin (dni robocze) od momentu opłacenia zamówienia.
3. Jakie są koszty i metody dostawy?
Oferujemy wygodną wysyłkę do automatów paczkowych:
-
InPost Paczkomat 24/7: 16,99 zł
-
DHL BOX 24/7 / Punkty POP: 15,99 zł Kurier dostarcza paczkę zazwyczaj w 1-2 dni robocze od momentu nadania.
4. Czy mogę zwrócić spersonalizowany produkt?
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, produkty tworzone na indywidualne zamówienie, które zostały spersonalizowane pod klienta (np. zawierają dedykowany grawer, nadruk z imieniem itp.), nie podlegają zwrotowi. Prosimy o dokładne sprawdzanie wpisywanych tekstów przed złożeniem zamówienia! Jeśli jednak produkt dotrze uszkodzony, oczywiście przysługuje Ci prawo do reklamacji.
5. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Dostępne są bezpieczne, szybkie płatności internetowe oraz BLIK (obsługiwane przez bezpieczną bramkę HotPay). Możesz również wybrać tradycyjny przelew na nasze konto w PKO Banku Polskim.
6. Czy mogę zmienić treść personalizacji po złożeniu zamówienia?
Jeśli zauważysz błąd w dedykacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem: +48 535 695 109 lub mailowo. Jeśli nie rozpoczęliśmy jeszcze procesu produkcji Twojego prezentu, bez problemu naniesiemy poprawki!
