Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie na produkty standardowe (nieprefabrykowane).
⚠️ WAŻNE – Produkty personalizowane: Większość produktów w naszym sklepie to rzeczy wykonywane na specjalne zamówienie klienta (produkty personalizowane, modyfikowane, z własnym nadrukiem/napisem). Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeśli zakupiłeś produkt standardowy (bez personalizacji):
-
Poinformuj nas o zwrocie mailowo: prezentove@wp.pl.
-
Paczkę odeślij na nasz adres: [Twoje Imię, Nazwisko i Adres] Koszt odesłania ponosi kupujący.
Reklamacje (To obowiązuje zawsze!)
Brak możliwości zwrotu nie oznacza, że klient nie może produktu reklamować. Jeśli produkt personalizowany przyjedzie uszkodzony, z błędem z naszej winy albo wadliwy, klient ma pełne prawo do reklamacji.
Jak zgłosić reklamację:
-
Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: prezentove@wp.pl.
-
Opisz krótko wadę i załącz zdjęcia uszkodzenia – to bardzo przyspieszy sprawę.
-
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wykonamy produkt ponownie poprawnie lub zwrócimy pieniądze.
